서비스문의부분취소 관련 정책은?

📌 Q: 부분 취소도 가능한가요?

A:
아니요. 넥스페이 PG서비스에서는 부분 취소 기능은 제공되지 않습니다.

✅ 취소 가능한 방식은?

• 전체 금액 취소 후 재승인 처리만 지원

• 부분 취소는 불가능하며, 원거래 전체를 취소한 뒤 다시 결제하셔야 합니다

🔁 원거래 취소 방법

1. 당일 거래인 경우

   • 넥스페이 앱 > 취소/환불 > 카드취소 조회 메뉴에서 직접 취소 가능

2. 익일 이후 거래인 경우

   • 정산 입금 전: 위와 동일하게 앱에서 취소 가능

   • 정산 입금 후:

     • 앱에서 카드취소 조회 > 취소신청

     • 넥스페이 안내에 따라 반환 계좌와 금액을 확인 후 입금

     • 이후 넥스페이 측에서 결제대행사를 통해 카드사 취소 처리

📝 실무 팁

• 부분 환불이 필요한 경우에는 전체 취소 후 재결제 방식으로 대응해 주세요

• 고객 응대 시 부분 취소 불가 안내를 명확히 하시면 신뢰도↑