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FAQ 자주 묻는 질문
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공지
서비스문의
취소 처리는?
📌 취소 처리는 어떻게 하나요? ✅ 넥스페이 PG 서비스의 취소 처리 방법 당일 취소 가능 시간 카드 승인 익일 자정(00:00) 까지 넥스페이 앱에서 원거래 선택 → 실
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2017-10-11
조회
3559
공지
어플리케이션
카드리딩 시 카드번호가 2줄로 나타나고 유효기간 등 글자가 잘리는 현상의 원인은?
📌 Q: 넥스페이 앱 화면이 정상적으로 보이지 않거나 버튼이 안 눌리는 경우는 왜 그런가요? A:스마트폰의 ‘폰트 사이즈’ 설정이 클 경우, 넥스페이 앱 화면
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2017-10-11
조회
2564
공지
어플리케이션
승인이 안되는 원인은?
📌 Q: 결제 승인이 이루어지지 않는데 어떻게 해야 하나요? A:결제 승인이 실패하는 경우, 다음 항목들을 순차적으로 점검해 주세요. ✅ 1. 통신 환경 점검 Wi-Fi 사용 중이
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2017-10-11
조회
2760
공지
서비스문의
핸드폰 교체시 어떻게 해야 하나요?
📱 핸드폰 교체 시 넥스페이 사용법 ✅ 1. 새 폰에서 넥스페이 앱 설치 구글플레이 스토어 또는 앱스토어에서 ‘넥스페이’ 앱 다운로드 앱 실행 후, 기존에 부
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2017-10-11
조회
3633
공지
어플리케이션
결제Test 승인시 임의의 금액을 넣고 진행해도 되나요?
📌 Q: 개통 후 결제 테스트를 할 때 임의의 금액으로 진행해도 되나요? A:네, 가능합니다.넥스페이 단말기 개통 후, **승인 테스트는 임의의 금액(예: 100원, 1,000원
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2017-10-11
조회
2726
공지
서비스문의
스마트폰 뿐 만 아니라 테블릿도 가능한가요?
❓ 스마트폰뿐만 아니라 테블릿도 가능한가요? ✅ 네, 가능합니다! 스마트폰뿐만 아니라 테블릿 기기에서도 넥스페이 결제 서비스 사용이 가능합니다. 화면이 더 큰 테블릿은 하루에 결제
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2017-10-11
조회
3119
공지
어플리케이션
어플 또는 앱 다운로드는?
📌 Q: 넥스페이 앱은 어떻게 설치하나요? (안드로이드 기준) A:안드로이드 스마트폰의 경우, Play 스토어에서 '넥스페이' 또는 'NEXPAY'를
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2017-10-11
조회
3002
공지
어플리케이션
어플 사용방법 및 매뉴얼은?
📌 Q: 넥스페이 어플 사용방법 및 매뉴얼은 어디에서 확인할 수 있나요? A:넥스페이 앱 사용법은 단말기 수령 시 제공되는 매뉴얼, 앱 내 가이드, 그리고 공식 홈페이지 또는 대리
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2017-10-11
조회
6198
공지
서비스문의
신용카드 없이 수기입력으로 카드결제가 가능한가요?
📌 Q: 신용카드를 직접 제시하지 않아도, 카드번호 수기입력으로 결제가 가능한가요? A:네, 가능합니다!넥스페이 어플에서는 실물카드 없이도 카드번호 수기입력만으로 결제할 수 있는
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2017-10-11
조회
5562
공지
어플리케이션
카드결제 단말기 등록과 넥스페이 서비스 등록은?
📌 Q: 카드결제 단말기 등록과 넥스페이 서비스 등록은 어떻게 하나요? A:넥스페이 서비스는 카드리더기를 스마트폰에 연결하고, 앱을 통해 활성화해야 사용 가능합니다. ✅ 1. 기
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2017-10-11
조회
3593
공지
어플리케이션
영수증 출력은 어떻게 하나요?
📌 Q: 카드결제 시 영수증은 어떻게 출력하거나 발송할 수 있나요? A:넥스페이 PG서비스에서는 카드결제 승인 후 아래 두 가지 방식으로 영수증을 제공합니다. ✅ 1. 전자영수증
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2017-10-11
조회
6199
공지
어플리케이션
어플실행할 때 Wi-Fi를 꼭 끄고, LTE나 3G환경에서만 사용 하라는 이유가 뭔가요?
📌 Q: 결제 시 Wi-Fi를 꺼야 하나요? A:네. 넥스페이 결제 시에는 반드시 Wi-Fi를 꺼두고 LTE 또는 3G 환경에서 이용하시는 것을 권장드립니다. ✅ 그 이유는? W
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2017-10-11
조회
3477
공지
어플리케이션
모바일 POS PG서비스가 무엇이고, 구현되는 기술원리 어떻게 되나요?
📌 Q: 넥스페이의 모바일 카드결제 서비스란? A:넥스페이의 모바일 카드결제 서비스는 스마트폰을 통해 실물카드 결제가 가능하도록 제공되는 PG(Payment Gateway) 서비스
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2017-10-11
조회
4720
공지
이용한도 및 증권
보증보험증권 발급에 필요한 공인인증서는 어떻게 발급받는가요?
FAQ - nexPay 보증서 발급회사인 서울보증보험에서는 공인인증서를 직접
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2017-10-11
조회
5339
공지
이용한도 및 증권
대리점 보증보험 가입 안내
📌 Q: 대리점도 보증보험에 가입해야 하나요? A:네, 대리점은 셀러들의 카드매출과 관련된 거래사고 리스크에 대비하고, 소비자 보호를 위한 안전장치 확보 차원에서 보증보험(담보)을
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2017-10-11
조회
4029
공지
이용한도 및 증권
셀러 보증보험 가입안내
📌 Q: 넥스페이 카드결제 시 1회 승인한도는 얼마인가요? 초과 결제를 하려면 어떻게 해야 하나요? A:기본적으로 1회 승인한도는 일반 개인과 사업자에 따라 다르게 적용되며, 이를
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2017-10-11
조회
4610
공지
서비스문의
구매자가 카드회원 본인이 아닌 도용된 카드라면?
📌 Q: 구매자가 카드 도용자일 경우, 판매자는 어떻게 대처해야 하나요? A:카드 도용 사고를 예방하기 위해,셀러(판매자)는 결제 시마다 본인 여부를 확인할 의무가 있습니다.특히,
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2017-10-11
조회
3435
공지
서비스문의
물건값은 카드로 할 때와 현금으로 할 때 차등을 둬도 되나요?
📌 상품의 판매가격은 결제 방식(현금/카드)에 따라 달라질 수 없습니다.즉, 현금가와 카드가를 다르게 책정하는 것은 불법입니다. ✅ 관련 법령 여신전문금융업법 제19조(가맹점의
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2017-10-11
조회
3973
공지
서비스문의
셀러라고 하는 데, 무슨 뜻인지 이해하기 쉽게 설명해 주시면 안될까요?
❓ 셀러(Seller)란? 넥스페이에서 '셀러'란,👉 넥스페이 PG 서비스를 통해 카드 결제를 받을 수 있는 자격을 갖춘 사용자를 말합니다. ✅ 셀러의 정의 📱 셀
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2017-10-11
조회
8374
공지
이용한도 및 증권
실제 매출금액을 초과해서 신용카드를 긁으면 어떻게 되나요?
📌 Q: 실제 거래금액보다 높은 금액으로 신용카드를 결제하면 어떻게 되나요? A:실제 판매금액을 초과한 금액으로 카드결제를 하는 행위는 ‘허위 매출’로 간주되
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2017-10-11
조회
3828
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