서비스문의사용하지 않은 금액이 청구되었는데, 어떻게 된 내용인가요?

💳 사용하지 않은 금액이 청구되었을 때

결제 내역이 기억나지 않거나 사용하지 않은 금액이 청구되었다고 느껴질 경우, 아래 사항을 먼저 확인해 주세요.

✅ 1. 카드 결제 명세서의 상호명을 확인해 주세요

• 카드 청구서에는 대부분 넥스페이, 결제대행업체(대표가맹점) 등의 명칭이 표시됩니다.

• 실제 구매한 상점 이름은 결제 당시에 발급받은 신용카드 매출전표에서 확인 가능합니다.

✅ 2. 가족 혹은 지인의 카드 사용 여부

• 가족 구성원이 대리 결제했을 가능성이 있는지 확인해 보세요.

• 법인카드나 공동 사용 카드인 경우, 실제 결제자가 따로 있을 수 있습니다.

✅ 3. 수기결제 또는 원격 결제 여부

• 전화결제, 문자(SMS) 결제, 링크결제 등을 통해 비대면으로 카드가 사용되었을 수 있습니다.

• 해당 방식은 카드 실물 없이도 승인 가능하므로, 카드정보 유출 가능성도 확인이 필요합니다.

✅ 4. 본인 인증 및 영수증 문자 발송 내역 확인

• 셀러가 결제 직후 문자로 영수증을 전송한 경우, 해당 문자를 통해 거래 확인이 가능합니다.

• 본인의 전화번호로 전송된 영수증이 있는지 확인해 주세요.

🚨 이상 거래가 의심되는 경우

다음 절차를 따르세요:

1. 카드사 고객센터에 연락하여 거래 내역에 대해 문의

2. 거래 취소 또는 부정 사용 신고 요청

3. 넥스페이 고객센터(02-545-5500) 또는 셀러에게 직접 문의

4. 경찰 신고 (필요 시 도난 카드/명의도용 혐의 수사 의뢰)

📞 도움 문의

• 넥스페이 고객센터: 02-545-5500

• 카드사 고객센터: 각 카드사 대표번호로 문의

• 피해 의심 시: 경찰청 사이버수사대 또는 112 신고

#카드부정사용 #결제내역확인 #넥스페이청구서 #수기결제 #비대면결제 #카드사문의 #사용내역불일치 #카드결제확인