📌 Q: 결제 승인이 이루어지지 않는데 어떻게 해야 하나요?
A:
결제 승인이 실패하는 경우, 다음 항목들을 순차적으로 점검해 주세요.
✅ 1. 통신 환경 점검
✅ 2. 앱 로그인 정보 확인
📌 조치 방법:
앱 실행 > PG결제 > ID/PW 입력 후 [등록요청] 버튼을 다시 눌러 정상 로그인 상태인지 확인하세요.
✅ 3. 기타 점검 항목
📝 실무 팁
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| 결제 불가 | Wi-Fi OFF 후 LTE/3G 사용 |
| 스마트폰 교체 후 | 앱 내 ID/PW 등록 여부 확인 |
| 승인 실패 반복 | 카드리더기 연결상태 및 앱 업데이트 여부 확인 |
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📌 Q: 결제 승인이 이루어지지 않는데 어떻게 해야 하나요?
A:
결제 승인이 실패하는 경우, 다음 항목들을 순차적으로 점검해 주세요.
✅ 1. 통신 환경 점검
Wi-Fi 사용 중이라면 끄고, LTE 또는 3G 네트워크로 전환해 주세요.
Wi-Fi는 신호 불안정 및 자동 전환 현상으로 인해 결제 데이터 유실이 발생할 수 있습니다.
✅ 2. 앱 로그인 정보 확인
최근 스마트폰 기종을 변경하셨다면,
→ 넥스페이 앱에서 ID와 비밀번호가 재등록되지 않았을 수 있습니다.
📌 조치 방법:
앱 실행 > PG결제 > ID/PW 입력 후 [등록요청] 버튼을 다시 눌러 정상 로그인 상태인지 확인하세요.
✅ 3. 기타 점검 항목
카드리더기가 제대로 연결되었는지
단말기의 이어폰잭이나 블루투스 연결 상태
앱 버전이 최신인지 확인 후 필요 시 업데이트
📝 실무 팁
#결제승인실패 #넥스페이결제오류 #WiFi끊고LTE #PG서비스장애대응 #비사업자카드단말기 #무선카드단말기 #ID재등록필수 #넥스페이앱점검 #모바일POS에러해결 #카드결제오류처리